IBC 2024:在拥挤的流媒体市场中获取客户

我在IBC 2024上看到的大部分内容都集中在各种新的和近乎新的战略上，这些战略旨在解决ibm最古老的问题之一&E和OTT世界:在一场持续而拥挤的争夺眼球的战斗中，抓住并留住客户的注意力.

流媒体变得容易作者/出版商和 流媒体 《欧洲杯在哪投注》专栏作家马里昂Ranchet 在炉边聊天吗 IBC 2024 与化学Assayag法国电信运营商家庭服务高级副总裁橙色主题是“谁拥有客户”?”

改进超级聚合器的体验

阿萨亚格将奥兰治描述为“super-aggregator——如果IBC 2024有任何迹象的话，这是一个越来越流行的行业名称. 这促使兰切特问, “在一个内容非排他性的世界里，你怎么能成为最好的聚合者?”

他说:“我们通过提供非常好的体验来让自己与众不同。. “不仅仅是服务质量，人们真正关心的是体验质量. 我们必须确保内容是可用的，他们可以很容易地找到并消费它.”

如果服务想让顾客回头客, 他说, “当他们回来时，我们需要推荐正确的内容. 作为一个行业，我们还没有走到那一步。.

超聚合的签名优势, Assayag争, 精简和简化了订阅服务的支付方式吗. “所有服务的单一发票使消费内容变得更容易.”

传达让观众保持粘性的体验的关键还在于理解不同人群对内容的消费方式不同, 并相应地调整经验. “你必须考虑市场细分，”他说. “20岁的年轻人消费内容的方式与60岁的人不同. 年轻人经常搬家，没有大电视走动起来容易多了. 我们必须确保人们有选择，能够以他们想要的方式消费内容.”

Ranchet问橙色在AI方面做了什么(这几乎是IBC每次会议或展位上的必备问题), 阿萨亚格讨论了奥兰治做的“非常惊人的研究”，他们“在家里观察了几个星期的人”. 我们发现人们会花10-15分钟寻找新内容, 然后放弃，重看他们喜欢的剧集.”

他接着描述了橙色是如何通过使用“语音人工智能”和“自然交互”来解决这些问题的，它可以提供更好的搜索建议，并使用户体验“非常流畅”.“还, 他承认, 让消费者了解远程语音的好处还有一个学习曲线:“我们认为使用它的人还不够多.”

AI和内容发现

人工智能在个性化和消除CTV内容发现的摩擦是IBC 2024的一个流行主题. 与 Gracenote首席产品官Trent Wheeler 我近距离观察了公司的新产品看提示提供专门设计，使发现过程都有目的, 精确地定位, 而且(看起来)更有趣. 利用Gracenote在流媒体观众上的庞大数据存储, 观看提示不仅提供描述，帮助观众认识到为什么推荐的内容可能吸引他们, 但是他们过去喜欢的节目的相关片段(比如a 俄罗斯娃娃 剪辑娜塔莎·里昂推荐 扑克脸)或推荐节目的剧照，具体说明推荐的原因. 惠勒说，手表提示将用于体育和电视连续剧的推荐.

在“内容观看的未来”会议上流媒体中的女性, Reelgood 客户体验副总裁 Shuchi Mathur 评论了人工智能和元数据在放松中发挥的重要作用, 个性化, 加强流媒体娱乐观众的内容推荐流程. “使用元数据进行个性化比以往任何时候都更重要，”她说. 对于“个性化推荐”,她继续说道。, “你可以解释为什么一段内容会因为不同的原因吸引不同的观众. 有很多方法可以标记一段内容，人工智能让这变得更容易.”

“传统媒体公司拥有如此丰富的图书馆，” Ateliere 高级副总裁，企业解决方案架构Zeenal Thakare 在同一会话中添加. 内容的绝对数量, 她说, 使“内容疲劳”不可避免, 并驱使观众(呼应Assayag的观点)“回到老剧集.“在分销方面, 货币化, 发现, 在当前的媒体环境中捕捉并留住客户, 她说, “不与人工智能合作不是一种选择.”